Časté dotazy
Odpovědi na otázky, které na prodejnách slýcháme nejčastěji. Nenašli jste, co hledáte? Zavolejte nám na +420 777 759 290.
Je prodej kratomu v Česku legální?
Ano, za přesně daných podmínek. Kratom a kratom extrakt jsou od 12. 11. 2025 zařazeny mezi psychomodulační látky (nařízení vlády č. 456/2025 Sb.). Prodávat je smí jen držitel povolení Ministerstva zdravotnictví, a to pouze způsobem, který dovoluje zákon č. 167/1998 Sb. Všechny naše prodejny povolení mají – číslo povolení najdete u každé prodejny a společnost INOVAREX s.r.o. si můžete ověřit v seznamu Ministerstva zdravotnictví.
Proč nemáte e-shop ani rozvoz?
Naše povolení se vztahuje na prodej v kamenné prodejně. Psychomodulační látky proto prodáváme výhradně osobně – nezasíláme je, nerozvážíme a nepřijímáme objednávky ani rezervace přes internet, e-mail nebo telefon.
Jaký doklad potřebuji k nákupu?
Platný doklad totožnosti s fotografií a datem narození, například občanský průkaz, cestovní pas nebo řidičský průkaz. Doklad si vyžádáme při každém nákupu. Osobám mladším 18 let neprodáváme.
Mohu nakoupit pro někoho jiného?
Prodáváme pouze osobě, která je na prodejně přítomna a prokáže svůj věk. Pokud máme důvodné podezření, že zboží kupujete pro osobu mladší 18 let, prodej odmítneme.
Jak mohu zaplatit?
Platit můžete hotově nebo QR platbou z mobilního bankovnictví. Platební karty nepřijímáme. QR kód vám obsluha zobrazí nebo vytiskne u pokladny, stačí ho naskenovat v aplikaci své banky.
Kde zjistím, jaké výrobky máte a za kolik?
Přímo na prodejně – obsluha vám vše ráda vysvětlí. Zákon o regulaci reklamy (§ 3b zákona č. 40/1995 Sb.) zakazuje propagaci psychomodulačních látek mimo prodejnu, proto nabídku ani ceny na webu neuvádíme.
Nabízíte slevy, akce nebo věrnostní program?
Ne. Zákon zakazuje poskytovat v souvislosti s prodejem psychomodulačních látek výhody v podobě zboží nebo služeb a zároveň zakazuje jejich propagaci. Žádné akce, dárky ani věrnostní program proto nenabízíme.
Mohu zboží vrátit nebo reklamovat?
Vadné zboží můžete reklamovat v kterékoli naší prodejně – postup najdete v reklamačním řádu. Vrátit nezávadné zboží bez udání důvodu zákon u nákupu v kamenné prodejně nedává; 14denní lhůta pro odstoupení platí jen pro nákupy na dálku.
Co se změní, pokud projde „lex kratom“?
Vláda na podzim 2026 předložila Poslanecké sněmovně novelu zákona o návykových látkách (sněmovní tisk 321). Návrh mimo jiné zvyšuje věkovou hranici pro nákup na 21 let, zakazuje prodej na dálku a zavádí spotřební daň; účinnost je navržena od 1. 1. 2027. Zatím jde o návrh. Pokud bude schválen, budeme se novými pravidly řídit od jejich účinnosti a informace na tomto webu aktualizujeme.
Kde najdu informace o rizicích a odbornou pomoc?
Shrnutí rizik a kontakty na pomoc najdete na stránce Pravidla prodeje. Nonstop a zdarma můžete volat Linku první psychické pomoci 116 123.
Ověřte si nás v seznamu Ministerstva zdravotnictví
Ministerstvo zdravotnictví ČR zveřejňuje seznam osob oprávněných nakládat s psychomodulačními látkami (§ 33c odst. 6 zákona č. 167/1998 Sb.). Najdete nás pod názvem INOVAREX s.r.o., IČO 23161736.